Termos de Uso

Leia com atenção e, qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo whatsapp +5511932449481

O nosso trabalho consiste em promover experiências turísticas nacionais e internacionais para diferentes públicos.

Para um atendimento humanizado e de alta qualidade, temos alguns padrões de vendas, operacionais e financeiros que seguimos, os quais serão elencados a seguir.

Vendas

Nosso contato comercial é personalizado. Primeiro atendemos os clientes da forma que escolherem: por whatsapp, mensagem via direct do Instagram ou pelo formulário de contato da Su Travel Store
Tiramos todas as dúvidas e damos todas as informações solicitadas
No momento da compra propriamente dita, o viajante/comprador deverá fazer a reserva e efetuar o pagamento via a Su Travel Store.
Um voucher será emitido e enviado por e-mail.
Somente efetuamos vendas fora do sistema da Su Travel Store para clientes de origem internacional, não residentes no Brasil.
As compras pela Su Travel Store garantem praticidade logística e segurança para o próprio viajante/cliente.
Muita atenção, por favor, ao ler o que está incluso e não incluso em cada tour, viagem, experiência.

Operacional

Após a efetivação da sua compra, receberá todas as confirmações e instruções para participar do tour, da viagem, da experiência contratada.
No caso de serviços de guia, receberá uma mensagem via whatsapp do/a guia designado/designada para realizar o seu atendimento. Desta forma, já poderão combinar detalhes como local e horário de encontro.
No caso dos pacotes nacionais e internacionais, receberá um convite para participar de um grupo no whatsapp, onde poderá interagir com a pessoa líder da viagem (da SunTravel) e os outros viajantes. Além disso, haverá um encontro virtual para explicações detalhadas sobre a viagem em questão (data a ser marcada pelo líder da viagem).
No caso de experiências Bate e Volta e Tours das Terças, o guia designado para a data escolhida no calendário da SubTravel Store entrará em contato com você via whatsapp.
No dia de embarque: havendo algum imprevisto que faça você se atrasar, avise-nos pelo whatsapp da Su Travel Designer o quanto antes possível.

Financeiro

Nossas formas de pagamento são:

Pix com desconto caso a caso, não existindo um percentual fixo, mas sim uma valor calculado conforme o pacote, o tour, a experiênci
Cartão de Crédito em 3 vezes sem juros e de 4 a 10 vezes com juros, o qual é calculado diretamente pelo sistema da Su Travel Store. Detalhe importante: o parcelamento ocorre sob a condição de que as parcelas sejam superiores a R$ 130,00.

No caso de desistências da participação nas viagens, tours, experiências contratadas os valores já pagos serão devolvidos somente em casos de falecimentos comprovados, situações de alta gravidade, acontecimentos de catástofes. Em qualquer outro caso, o cliente/viajante ficará com um crédito igual ao valor já pago, o qual poderá utilizar para participar de outra viagem/experiência em um prazo de 2 anos a partir da data do comunicado da não participação na data original contratada. Este crédito é pessoal/nominal e intransferível.
No caso das viagens internacionais: não estão inclusos nos valores passagens aéreas internacionais e seguro viagem. Todos os preços da Su Travel Designer divulgados são em Reais.
No caso de serviços de Guia dentro do Programa Sampa Tour, o pagamento de visitantes estrangeiros residentes fora do Brasil poderá ser realizado em dinheiro (efetivo) no momento do dia do tour, no momento inicial de encontro com o Guia responsável pelo atendimento.

Desejamos que sua experiência conosco seja muito especial!

Cada passo que damos é pensando em você!

Na acolhida e no tratamento humanizado!

Nossa atuação está baseada na essência de que A Melhor Viagem é Aquela Que nos Torna Mais Humanos!

Seja muito bem-vindo, bem-vinda!